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SPEDIZIONE E RESO

A. SPEDIZIONE E CONSEGNA
A.1 I prodotti verranno inviati tramite corriere individuato dal venditore all'indirizzo di spedizione specificato durante la procedura di ordinazione. In caso di modifiche all'indirizzo, la società non sarà ritenuta responsabile per ordini non recapitati alla destinazione corretta.
A.2 La spedizione standard sarà gratuita. Se invece, in fase di acquisto, si seleziona la spedizione express, l'utente dovrà farsi carico dei costi di spedizione relativi alla consegna dei prodotti acquistati sul sito web. I costi di spedizione express verranno notificati all'utente prima dell'invio dell'ordine e tale ammontare sarà pagabile dall'utente unitamente al prezzo dei prodotti ordinati, IVA inclusa.
A.3 Le date di consegna sono a solo scopo indicativo.
A.4 Eventuali mancate consegne o consegne tardive oltre gli otto (8) giorni lavorativi dovranno essere tempestivamente segnalate al servizio assistenza clienti.
A.5 In ogni caso, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali, conseguenti o di altra tipologia a causa di compilazione incompleta oppure ritardi o errori di invio dell’ordine o per ritardi di consegna. In caso di consegna non avvenuta comprovabile e imputabile al venditore, l’utente avrà unicamente il diritto di richiedere, a propria scelta, la consegna del medesimo prodotto senza costi aggiuntivi oppure il rimborso del prezzo di acquisto.
A.6 Al momento della ricezione è necessario verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie (es. confezione aperta, articoli danneggiati, ecc.) è necessario far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità per l’utente di far valere i propri diritti in proposito.

B. DIRITTO DI RECESSO, RIMBORSO
B.1 Tale diritto (ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo”) che può essere esercitato solo se il cliente è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
B.2 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, seguendo la procedura sottostante:
B.2.1 Prima di procedere con la spedizione del prodotto consultare l’apposita pagina informativa sul reso e rimborso contenente tutte le informazioni utili.
B.2.2 Compilare il modulo di recesso e rimborso;
B.2.3 Restituire i prodotti allegando il “modulo di recesso e rimborso” contenuto nell’imballaggio entro il predetto termine di quattordici (14) giorni lavorativi presso: E.M. Industries srl – via Mantovana 28/C,  37069 Villafranca di Verona.
B.3 Al momento della consegna, è necessario verificare che la spedizione sia corretta. In caso di discrepanze dall'ordine una volta recapitati i prodotti, è necessario annotare la natura della potenziale discrepanza (es. confezione aperta, articoli danneggiati, ecc.) nell’apposita sezione del modulo recesso e rimborso.
B.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati e devono essere restituiti integri, nella confezione originale a spese del Cliente;
Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale;
Eventuali prodotti che emettano odore di fumo, profumo, lozioni o detersivo per vestiti non daranno diritto a rimborsi;
Gli articoli in oggetto di restituzione dovranno essere inviati nella confezione originale utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta). Eventuali inottemperanze comporteranno una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 15%.
B.5 Al momento della ricezione del reso il venditore verificherà gli articoli resi per accertarne l’integrità e potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali.
B.6 Il venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di smarrimento, errore di indirizzo o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione.
B.7 Non ci si può avvalere del diritto di recesso nel caso di acquisti di prodotti realizzati su misura.
B.8 Le spese di restituzione del prodotto saranno gratuite se il cliente utilizzerà la lettera di vettura prepagata inviata insieme ai prodotti. Il consumatore, se lo desidera, potrà altresì utilizzare la forma di spedizione che riterrà più opportuna, in questo caso però le spese di restituzione del prodotto saranno totalmente a carico del cliente.
B.9 Rimborso - Una volta ricevuto il prodotto reso, verranno adottati tutti gli sforzi commerciali ragionevoli onde garantire che qualsiasi rimborso venga effettuato nell'arco di quattordici (14) giornate lavorative dalla ricezione degli articoli in oggetto di restituzione. In tal caso, verrà garantito il rimborso completo del prezzo di acquisto originario degli articoli, comprese le eventuali spese di spedizione addebitate. Qualora si richieda il rimborso di parte dell’ordine (restituzione parziale), le spese di spedizione, se sostenute, non verranno rimborsate. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno della transazione di addebito (se pagamento effettuato con modalità Carta di Credito o PayPal) o tramite Bonifico Bancario (se pagamento effettuato con modalità Bonifico Bancario Anticipato). In quest'ultimo caso, sarà cura del consumatore fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dell'intestatario del conto).  Laddove il cliente effettui restituzione per rimborso sotto false condizioni, il venditore si riserva tutti i diritti di non effettuare tale rimborso.
B.10 Sostituzione - Non sono previste sostituzioni di prodotti. In caso di restituzione è previsto unicamente il rimborso dell’intero importo pagato. Non sarà quindi possibile sostituire il prodotto con altri modelli, taglie o colori differenti. In tal caso si dovrà effettuare un nuovo ordine.
B.11 Consegna respinta - Gli acquisti respinti al momento della consegna saranno oggetto di rimborso, sottraendo i costi di spedizione e una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 10%.

C. ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ
C.1 Il venditore non sarà ritenuto responsabile in nessun caso per danni speciali, indiretti, conseguenti o accidentali di qualsivoglia natura derivanti da difetti o avarie dei prodotti, violazione di qualsiasi garanzia espressa o implicita, violazione da contratto, atto illecito (ivi compresa negligenza), responsabilità sul prodotto in senso stretto o altro, anche nel caso in cui il venditore sia stato informato della possibilità di tali danni. Poiché talune giurisdizioni proibiscono l’esclusione o limitazione di responsabilità per danni conseguenti o accidentali, è possibile che la succitata limitazione non sia applicabile all’utente specifico.
C 2 Nonostante qualsiasi altro provvedimento di cui al presente, la responsabilità totale del venditore relativa o correlata ai prodotti, per contratto, garanzia, atto illecito (ivi compresa negligenza), responsabilità sul prodotto in senso stretto o altro, non potrà in nessun caso superare l'ammontare effettivo corrisposto dall'utente per i prodotti originanti tale responsabilità.

D. FORZA MAGGIORE
Il venditore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni a causa di ritardi delle consegne dei prodotti o per mancata notifica immediata, laddove tale ritardo sia dovuto a cause di forza maggiore, atti dell'acquirente, atti da parte delle autorità civili o militari, guerre, rivolte, azioni lavorative organizzate, indisponibilità di materiali e altre cause oltre il ragionevole controllo della ditta. La data di consegna anticipata verrà interpretata come prorogata per un periodo di tempo pari al tempo perso a causa del ritardo giustificato di cui al presente provvedimento.